Compras Online y promociones: 

• Las compras realizadas a través del sitio web, se envían directo de fábrica y hasta tu domicilio, no es posible pagar y pasar a recoger, ni a fábrica ni con algún punto de venta ya que son inventarios independientes.

• Las promociones publicadas siempre especifican si son "exclusivas online" en este caso no pueden hacerse validas en puntos de venta, ni en tienda física, solamente en compras ONLINE.

• Puedes realizar tu pago ONLINE con la opción de pago PAY PAL, si no cuentas con una cuenta en pay pal, puedes elegir la opción PAGO MANUAL donde se te proporcionan los datos para que puedas hacer tu pago, con cualquier tarjeta de crédito, débito, transferencia o bien pago o depósitos en efectivo desde donde tu lo prefieras.

• En todos los casos llegara a tu correo tu confirmación de pedido, si haces tu pedido con pago manual deberás enviar tu comprobante de pago junto con tu número de pedido por medio de WhatsApp.

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Políticas de envío:

• Los envíos son realizados por la empresa de mensajería FedEx.

• Los envíos dentro del Estado de Chihuahua son realizados por la empresa Mensajería Express.

• Su envío será depositado a la empresa de mensajería en un periodo de 24 horas  horas hábiles después de haber recibido y confirmado su pago, dependiendo de existencias y pedidos en cola. El tiempo de entrega de la empresa de mensajería FedEx es de 3 a 5días hábiles, de Mensajería Express de 2 días hábiles.

• Para el caso de envío local, es decir en Chihuahua, Chih. los pedidos se envían en 2 días hábiles solamente de Lunes a Viernes y en un horario de 10am a 5pm, no podemos entregar en horas especificas. En caso de no encontrarse en el domicilió tendrás 3 días para recolección, en tienda física. 

• Es responsabilidad del usuario proporcionar sus datos correctamente para poder realizar el envío. La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido, o no poderse concretar la entrega por no haber nadie en el domicilio, queda bajo responsabilidad del usuario y en caso de generarse, éste deberá asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente, o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para VITA MIA COSMÉTICA ARTESANAL ni devolución del dinero.

• VITA MIA COSMÉTICA ARTESANAL no asume responsabilidad en caso de demoras en la entrega, imputables a el servicio de mensajería. En caso de robo o extravío es importante realizar el reclamo correspondiente directamente con la empresa de mensajería.

• VITA MIA COSMÉTICA ARTESANAL se reserva el derecho de utilizar otros medios para entregar sus pedidos en caso de alguna contingencia.

• Si el usuario no encuentra en casa cuando el servicio de paquetería pase a entregarle su paquete, ésta empresa hará UN (1) intento más para entregarle el artículo en los dos días siguientes; si no se logra que lo reciba, éste quedará en la oficina más cercana a su domicilio (esto para el caso de FEDEX y MENSAJERIA EXPRESS Y NO ASÍ PARA ENTREGA LOCAL) para que pase a recogerlo con su identificación oficial en la modalidad "Entrega a Ocurre". Si el Usuario no recoge su paquete en una semana, éste será devuelto a VITA MIA COSMÉTICA ARTESANAL, y tendrá que pagar un nuevo envío en TARIFA PLENA de acuerdo al peso y volumen del mismo.

• Actualmente no se encuentra disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales, únicamente dentro de la República Mexicana.

• Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales.

 

Devoluciones:

• Toda venta es final, debido a la naturaleza de los productos no se aceptan cambios o devoluciones garantizando de esta manera que todo producto recibido es completamente nuevo.

• En caso de recibir un producto diferente al de tu orden de compra comunícate por medio de WhatsApp +52(614) 2397750 para llegar a la solución correspondiente.

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Reembolsos:

Aplican en las siguientes situaciones
• El tiempo de entrega excede de los 30 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
• Sí, se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
• Sí, el cliente decide cambiar su método de pago.